臉露倦容，頭髮打結，這是昨天傅嘉琪上班時的樣子。
傅嘉琪是越城區北海街道西湖社區工作人員，因疫情形勢吃緊，這幾天她每天都在加班。除了小區巡邏，她還要做流調。「左手接電話，右手記要點，幾天下來，嗓子都不舒服了，不過為抗疫盡一份力是應該的。」她說。
一天上百份流調是常態
社區流調怎麼做？打電話一個個問。
傅嘉琪的電腦桌面，有一份新的「疑似風險人員」名單。數了下，共涉及52人。「今天還算少的，一旦有新的確診病例出現，就可能涉及幾百個疑似風險信息。」擱下電話後，她向記者解釋，「算下來，平均每天要打上個百流調電話。」
隨即，傅嘉琪撥通了一名居民的電話。她左手拿話筒，右手快速記錄要點。
「你有去過某地嗎？」「去那邊幹嗎？」這樣的流調要點，傅嘉琪問得最多，也最仔細。「關鍵是問時間點和行動軌跡，地點越精確越好。」問完後，傅嘉琪將流調信息錄入電腦後臺系統，實時更新數據。
「有的人明明去過某地，一開始卻不肯說，我們就要繼續解釋，直至了解到想要的信息。」傅嘉琪說，大部分市民還是挺配合的，尤其是老年人，「不少人最後還不忘說『辛苦了』。」
有的居民會主動「匯報」行動軌跡。「這樣的情況遇到過幾次，對方發現自己的軌跡和確診病例有重合，不敢亂跑，主動把自己關在房間裡，等工作人員上門。」傅嘉琪說。
流調中發生的樁樁件件，讓忙碌了多天的傅嘉琪有些感動：「就是那種大家齊心抗疫的感覺，聽了心裡暖暖的。」
最多一天50多人「轉碼」
除了撥打流調電話，這幾天傅嘉琪又多了一項工作——為健康碼變色的市民申請「轉綠碼」。
昨天上午9點多，一位居民致電社區，是傅嘉琪接的電話。該居民問：「我沒去過上虞，健康碼怎麼變黃了？」
「先不要著急。你跟我回憶一下這幾天的行程，我先登記下來。如果沒去過中高風險區域，會給你及時『轉綠』，你在家等一會。」傅嘉琪解釋。擱下電話沒多久，又有電話打進來，是剛才那位居民打來的。「剛查了健康碼，變綠了。」對方開心地告訴傅嘉琪。
「像剛才這位居民遇到的情況還是蠻多的。有的人正和我在聊，『黃碼』就變為『綠碼』了。有的人在去做核酸檢測的路上，發現轉綠碼了。」傅嘉琪說，基於此，她一般建議居民先等一等。
「這幾天，每天都有二三十人來向我們社區申請『轉綠碼』，最多的一天有50多人。」傅嘉琪說，居民籤下承諾書後，她會向街道提交「轉碼申請」。
「轉綠碼」如何申請？傅嘉琪手上的資料列有她要做的幾個步驟：
1.詢問有無去過皋埠街道封控區、陶堰街道封控區等，去過的人直接前往三江綜合服務點做核酸檢測。
2.查看有無兩天內核酸檢測報告。有的話，須填寫個人健康信息申報表，由工作人員填寫大數據群內轉碼錶申報；沒有的話，居民須前往三江綜合服務點做核酸檢測，然後轉碼。
3.通知不要前往全員核酸檢測點。
平均每人要聯繫456戶
今天是越城區第二輪全員核酸檢測的日子。
做完流調，傅嘉琪和同事們將一份份「溫馨提示」張貼到各小區的各個樓道。「轄區2736戶都要通知到位，做到『不漏一人』。」她說。
相比前些天，今天是更忙的一天。「有的人會去其他檢測點做核酸，哪些人做了核酸，還有哪些人沒做，都要打電話一一核實。」傅嘉琪說，以五口之家為例，實際只有4人被轄區核酸檢測點採樣，那就要搞清楚另一人在哪裡做核酸檢測，如果還沒做，就要催促他抓緊做。
「我們社區共有6個工作人員，平均每人要聯繫456戶。」傅嘉琪說。
「手機打到發燙，一直接聽電話的左耳生疼，拿電話的手，也有酸脹的感覺。」傅嘉琪的一位同事說。
「這幾天大家都很辛苦，有時凌晨一兩點還在微信群裡回覆信息，第二天一大早照常上班。」西湖社區黨支部書記姜育紅說，大家連吃飯的時間都很緊張，「就想著多做一點，當天的工作要當天做完。」
「這該死的病毒！」有時，傅嘉琪也抱怨幾句。
「紹興疫情呈現積極信號，陽性檢出率開始下降。」昨晚，一看到這條新聞，傅嘉琪便將其轉發給記者，並留言：「再努力一把，勝利在望。」
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資料：紹興晚報
紹興市新聞傳媒中心編發