從浦東機場打車回嘉定，司機繞路走高速，從寶山區回來，明明繞城高速下來直接回嘉定。最大坑的是，過路費，高速費是要顧客承擔的。跟客服battle，第一司機繞路走高速，就讓我們多承擔費用，說這19是高速費，高德客服說這確實要顧客承擔，她後臺數據檢測到過路費要23元，但是向我收取了19。反倒是我要謝謝這個軟體幫我了省了4塊嘛！！我明明就看見司機就付了8塊，怎麼變成了19了。客服當即就改口，說那幫我改成8元。？？？？我當即說讓我付19可以，列支明細啊，哪條高速走了多少錢，能列明白我就付，客服就說繼續幫我跟服務商問問（預估沒有後續了吧，我只支付我看見8元就好了）。第二個雷：高德客服說，可以顧客可以自行選擇路線，我打車都沒看見顧客選擇路線的選項啊，那時候司機都開上了高速，我當時能讓他回頭嘛？
一上來，客服說已經幫顧客核實情況，當我問到細節處，就不了了之，就要跟第三方平臺溝通。還是讓顧客承擔費用，就給你二三十優惠券，還有時間限制三天，沒錯就是三天。根本解決不了顧客實際的問題，一有問題就拿優惠券打發人，吐了?。
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